Wahlleistungsmanager m/w/d

Aufgrund der Lesbarkeit haben wir uns dazu entschieden, dass wir mit „Wahlleistungsmanager“ alle Formen ansprechen, sei es männlich, weiblich oder divers.

Was ist ein Wahlleistungsmanager?

Ein Wahlleistungsmanager ist für die Betreuung des Wahlleistungsangebots in einem Krankenhaus verantwortlich. Wahlleistungen sind Zusatzleistungen, die Patienten freiwillig in Anspruch nehmen können und die über die allgemeinen Krankenhausleistungen hinausgehen. Sie umfassen Extras bei der Unterbringung und ermöglichen die Behandlung durch den Wahlarzt. Die Kosten dafür können von einer privaten Krankenkasse, einer Zusatzversicherung oder vom Patienten selbst übernommen werden. Der Wahlleistungsmanager ist Ansprechpartner und Schnittstelle für alle Fragen rund um den Aufenthalt des Patienten. Darüber hinaus kümmert er sich darum, dass das Wahlleistungsangebot bekannt gemacht und genutzt wird.

Was sind die Aufgaben eines Wahlleistungsmanagers?

Der Wahlleistungsmanager ist verantwortlich für eine Vielzahl von Aufgaben. So kümmert er sich zum Beispiel darum, dass der Wahlleistungsvertrag mit den Patienten korrekt und zum richtigen Zeitpunkt abgeschlossen wird. Er ist involviert in die Planung der Bettenbelegung und stellt sicher, dass jeder Wahlleistungspatient während seines Aufenthalts im Krankenhaus auch die Leistungen erhält, die vertraglich vereinbart wurden. Darüber hinaus ist er Ansprechpartner für alle Belange der Patienten, aber auch Schnittstelle zu anderen Berufsgruppen im Krankenhaus wie Pflegekräfte, Ärzte und Servicepersonal. Der Wahlleistungsmanager sorgt auch dafür, dass die Wahlleistungen attraktiv und verständlich angeboten werden, damit möglichst viele Patienten von der Möglichkeit der Inanspruchnahme von Wahlleistungen erfahren.

Wo arbeite ich als Wahlleistungsmanager?

Wahlleistungsmanager arbeiten in Krankenhäusern oder Krankenhausketten, in denen es ein Wahlleistungsangebot gibt oder in denen ein Wahlleistungsangebot neu angeboten werden soll.

Was sind die Voraussetzungen für einen Wahlleistungsmanager?

Es gibt keine formellen Voraussetzungen, die ein Wahlleistungsmanager mitbringen muss. Der Beruf eignet sich für Quereinsteiger, z.B. aus der Pflege oder anderen Bereichen des Klinik- und Gesundheitswesens. Aber auch Quereinsteiger aus anderen Branchen wie der Gastronomie sind möglich. Oft sind Hotelfachleute geeignet, die gut kommunizieren können, das Thema Service verinnerlicht haben und auch mit Beschwerden souverän umgehen können.

Wichtige Kompetenzen sind:

• Schnittstellenkompetenz in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Berufsgruppen
• selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• hohe Service- und Dienstleistungsaffinität
• Einfühlungsvermögen
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Durchsetzungsvermögen
• gewissenhaftes und kundenorientiertes Arbeiten
• Organisationsgeschick
• hohe Motivation, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Wie werde ich Wahlleistungsmanager?

Durch eine dreitägige Weiterbildung können interessierte Fachkräfte aus den zuvor genannten Bereichen die notwendigen Qualifikationen für den Beruf erwerben.

Was sind die Inhalte in der Weiterbildung zum Wahlleistungsmanager?

• Grundlagen der Gesundheitspolitik und der Krankenhausfinanzierung
• Krankenhausorganisation
• Wahlleistungen im Krankenhaus: Was sind sie und wie werden sie abgerechnet?
• Hintergründe zur Entgeltvereinbarung mit der privaten Krankenkasse
• Aufnahmeformalitäten und Wahlleistungsvereinbarungen
• Rolle des Wahlleistungsmanagers im Berufsalltag
• Wahlleistungen erfolgreich anbieten und mit Beschwerden umgehen

Wie hoch ist mein Gehalt nach der Weiterbildung?

Das Wahlleistungsmanagement kann viele Aufgaben umfassen und je nach Klinik kann dieser Aufgabenbereich sehr unterschiedlich ausfallen. Einige Kliniken fokussieren sich auf den Service- und Dienstleistungspart des Wahlleistungsmanagement, andere legen ein höheres Augenmerk auf die wirtschaftliche Verantwortung und die Themen Vertragsmanagement und Belegungsteuerung. Außerdem kann das Thema Personalverantwortung sehr unterschiedlich gestaltet sein und auch die Größe einer Klinik und die Trägerschaft kann beeinflussen, was das tatsächliche Aufgabengebiet umfasst und wie es vergütet wird.

Wie sind meine Karrierechancen als Wahlleistungsmanager?

Wahlleistungen sind und bleiben eine relevante Einnahmequelle für Krankenhäuser. Gleichzeitig ist es schwierig, qualifiziertes Personal für diese Bereich zu finden, weil es keinen Ausbildungsberuf „Wahlleistungsmanager“ gibt. Daher haben Leute, die Vorkenntnisse und Ideen für diese Tätigkeit mitbringen große Chancen, sich gegenüber Mitbewerbern durchzusetzen.

Weitere Informationen finden Sie bei der consus healthcare akademie.